X6789.site cam kết bảo hành đầy đủ cho mọi sản phẩm bán ra. Dưới đây là chính sách bảo hành chi tiết:

1. Thời gian bảo hành

  • Tài khoản cấp (Netflix, Spotify...): Bảo hành đúng thời gian gói đã mua. Ví dụ mua gói 1 tháng = bảo hành 1 tháng kể từ ngày kích hoạt.
  • Nâng cấp chính chủ (ChatGPT Plus, Claude Pro, Canva...): Bảo hành đúng chu kỳ gói đã thanh toán. Không bảo hành nếu khách tự đổi mật khẩu/email trước khi hoàn tất.
  • Key bản quyền (Office 365, HMA VPN...): Bảo hành trọn đời hoặc theo thời hạn Key.

2. Điều kiện được bảo hành

  • Cung cấp đúng mã đơn hàng (VGxxxxxxx) khi yêu cầu bảo hành.
  • Tài khoản chưa bị khách hàng tự ý thay đổi thông tin đăng nhập (đối với TK cấp).
  • Liên hệ bảo hành trong thời hạn quy định.

3. Các trường hợp KHÔNG bảo hành

  • Khách tự ý đổi mật khẩu tài khoản cấp, dẫn đến mất quyền truy cập.
  • Khách chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng ngoài quy định.
  • Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản của nhà cung cấp (spam, lạm dụng...).
  • Đã hết thời hạn bảo hành.

4. Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ Admin qua Zalo (nút Chat Admin trên web).
  2. Cung cấp mã đơn hàng và mô tả lỗi.
  3. Admin xác minh và xử lý trong 5-30 phút (giờ hành chính).
  4. Ngoài giờ hành chính: phản hồi trong tối đa 12 giờ.

5. Cam kết từ X6789.site

Chúng tôi luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Mọi đơn hàng đều được theo dõi và hỗ trợ đến khi khách hàng hài lòng. Nếu không thể khắc phục, chúng tôi sẵn sàng đổi tài khoản mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.