Chính sách bảo hành
Cam kết chất lượng và hỗ trợ khách hàng tốt nhất
Thời gian
Trong vòng 24h
Hỗ trợ
24/7 qua Zalo
Đổi mới
Tài khoản mới 100%
Tài khoản sai thông tin đăng nhập
Nếu tài khoản không đăng nhập được do sai mật khẩu hoặc username, chúng tôi sẽ đổi tài khoản mới ngay lập tức.
Tài khoản hết hạn sớm
Nếu tài khoản hết hạn trước thời gian cam kết, bạn sẽ được bảo hành bằng tài khoản mới có thời hạn tương đương hoặc cao hơn.
Tài khoản bị khóa do lỗi hệ thống
Nếu tài khoản bị khóa không phải do lỗi của khách hàng (ví dụ: lỗi từ nhà cung cấp), chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi tài khoản mới.
Khách hàng tự ý thay đổi thông tin tài khoản
Nếu bạn tự thay đổi mật khẩu, email, hoặc bất kỳ thông tin nào của tài khoản mà không thông báo cho chúng tôi, chúng tôi sẽ không chịu tr책nhiệm bảo hành.
Vi phạm điều khoản sử dụng của nhà cung cấp
Nếu tài khoản bị khóa do bạn vi phạm chính sách của dịch vụ (spam, hack, chia sẻ tài khoản...), chúng tôi không bảo hành.
Quá thời hạn bảo hành
Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua. Sau khi hết thời hạn gói dịch vụ, chúng tôi không hỗ trợ bảo hành.
Truy cập trang "Tài khoản của tôi"
Đăng nhập và vào mục "Đơn hàng" để xem danh sách đơn hàng đã mua.
Chọn đơn hàng cần bảo hành
Bấm vào mã đơn hàng để xem chi tiết, sau đó nhấn nút "Báo lỗi & Bảo hành".
Mô tả lỗi gặp phải
Nhập chi tiết lỗi (ví dụ: "Sai mật khẩu", "Tài khoản hết hạn sớm") và gửi yêu cầu.
Chờ xử lý (trong vòng 24h)
Admin sẽ kiểm tra và gửi tài khoản mới cho bạn ngay trong trang chi tiết đơn hàng.
Cần hỗ trợ ngay?
Liên hệ với chúng tôi qua Zalo để được hỗ trợ nhanh nhất
Vào trang tài khoản để xem QR Zalo